Amerikkalainen palautekulttuuri ei ole niin tyly kuin miltä se näyttää eikä niin pehmeä kuin miltä se tuntuu. Se on strategisesti muotoiltu, oikeudellisesti merkittävä ja paljon yleisempää kuin useimmat kansainväliset johtajat odottavat. Sen toiminnan ymmärtäminen on olennaista suorituskyvyn hallitsemiseksi ja yhdysvaltalaisten kykyjen tehokkaaksi säilyttämiseksi.