Jakso 5/6 MM-kisojen HR-pelioppaassa
Olemme puolivälierissä. Välierät ovat ensi viikolla. Tähän mennessä joukkueenne on selvinnyt pudotuksista, yllätysvoitoista ja ainakin yhdestä ottelusta, joka päättyi rangaistuspotkukilpailuun ja aiheutti Slack-kanavan romahduksen.
Tämä jakso on tarkoitettu monikansallisille toimistoille, joissa työntekijät kymmenestä eri maasta istuvat samoissa Zoom-puheluissa ja samassa lounashuoneessa. Syvimmät iskut syntyvät, kun sanailu, kilpailu ja emotionaalinen sitoutuminen ovat huipussaan. Samalla hetkellä useimmat johtajat myös aliarvioivat, missä heidän tiiminsä todellisuudessa navigoi.
Mitä huoneessa oikeasti tapahtuu
Lohkovaiheessa sanailu on kevyttä. Kaikki ovat vielä mukana. Optimismi on halpaa.
Puolivälieriin mennessä dynamiikka muuttuu. Joukkueet ovat pudonneet. Toiveet ovat keskittyneet. Kollega, jonka maa putosi neljännesvälierissä, kannattaa nyt toista joukkuetta tai on hiljaa kirjautunut ulos. Kollega, jonka maa on edelleen mukana, on tavallista sitoutuneempi. Kollega, joka ei koskaan välittänyt, miettii, milloin toimisto palaa normaaliksi.
Naureskelu kärjistyy. Suurin osa siitä pysyy hyväntuulisena. Osa ei. Ja näiden kahden välinen raja riippuu lähes kokonaan siitä, miten joukkueesi kulttuuria on hallittu edellisten viikkojen aikana.
Naureskeluspektri
On olemassa spektri, ja esimiesten on tiedettävä, missä sen osassa heidän tiiminsä toimii.
Terveellä puolella sanailu on kevyttä, molemminpuolista ja kunnioittavaa. Joku kiusoittelee englantilaista kollegaansa jälleen yhdestä turnauksesta putoamisesta rangaistuspotkukilpailun jälkeen, ja englantilainen kollega nauraa ja huomauttaa saksalaisjoukkueen viimeaikaisesta vireestä. Kukaan ei loukkaantunut. Seuraavana päivänä samat kaksi ihmistä työskentelevät yhdessä korttipakan parissa.
Keskellä keskustelu alkaa tuntua yksipuoliselta. Joukkueesta tai kansallisuudesta tulee toistuva kohde. Vitsit liittyvät teknisesti edelleen jalkapalloon, mutta ne osuvat eri suuntaan, kun niitä kertoo yksi ja toinen kuulee. Tuottavuus ei laske, mutta huone tuntuu epämukavammalta.
Epäterveellä tavalla sanailu on muuttunut huumorin naamioimaksi häirinnäksi. Kansallisia stereotypioita ilmaantuu. Kommentit sekoittuvat etnisyyteen, aksenttiin, uskontoon tai maahanmuuttostatukseen. Kohteena oleva työntekijä vetäytyy. Toiset lakkaavat osallistumasta satunnaisiin keskusteluihin. Sitoutumispisteet laskevat seuraavassa kyselyssä.
Useimmat monikansalliset toimistot pysyvät turvallisesti ensimmäisellä vyöhykkeellä. Muutamat ajautuvat toiselle huomaamattaan. Kourallinen päätyy kolmannelle ja huomaavat vasta, kun valitus saavuttaa henkilöstöhallinnon.
Mitä johtajien tulisi tehdä juuri nyt
Kolme käyttäytymistä erottaa tässä hyvin navigoivat johtajat niistä, jotka eivät sitä tee.
Kiinnitä huomiota siihen, kuka ei naura. Naureskelu toimii vain silloin, kun kaikki kuuloetäisyydellä olevat kuuntelevat vitsiä. Kollega, joka on hiljentynyt jalkapallohaastattelun aikana, joka välttelee pelin seuraamista tai joka yhtäkkiä menee lounaalle yksin, kertoo sinulle jotakin. Lyhyt, yksityinen kysymys kertoo paljon. "Miltä turnaushaastattelu toimistolla sujuu?" riittää.
Puutu tilanteeseen ajoissa, älä myöhään. Hiljainen sana yhden tiimin jäsenen kanssa yhden sopimattoman kommentin jälkeen on lähes olematon. Kolmen viikon kaavan muodostuminen ennen siihen puuttumista maksaa paljon. Useimmat johtajat odottavat liian kauan, koska he eivät halua vaikuttaa huumorintajuttomalta. Siihen mennessä, kun puuttuminen tuntuu ilmeisen tarpeelliselta, tilanne on jo muuttunut.
Näytä haluamaasi käyttäytymistä. Tiimisi tarkkailee tekemisiäsi, erityisesti kulttuurisesti latautuneissa tilanteissa. Jos teet jalkapallovitsejä, jotka kohdistuvat tiettyyn kansallisuuteen, olet antanut muille luvan tehdä samoin. Jos kysyt työntekijöiltä heidän joukkueistaan aidosti kiinnostuneena ja suhtaudut putoamisiin myötätuntoisesti pilkan sijaan, luot sävyn.
Tuottavuuskysymys
Tuottavuus laskee ottelupäivinä. Käsittelimme tätä jaksossa 2, eikä sitä tarvitse enää käsitellä uudelleen. Tässä kannattaa mainita jotain muuta. Tuottavuuslasku pudotuspeleissä on jyrkempi kuin lohkovaiheessa, ja sillä on emotionaalinen ulottuvuus, jota lohkovaiheessa ei ollut.
Kun maasi putoaa MM-kisoista, et ole tuottava tuntiin tai kahteen sen jälkeen. Tämä on yleismaailmallista. Se pätee amerikkalaisiin, joiden joukkue on juuri hävinnyt. Se pätee brasilialaisiin, argentiinalaisiin, saksalaisiin, ranskalaisiin, englantilaisiin ja kaikkiin muihin. Kollega, joka on juuri katsonut joukkueensa menevän rangaistuspotkukilpailussa, ei aio pitää terävää asiakasesitystä seuraavien 30 minuutin aikana.
Varaudu tähän. Jos voit siirtää kokousta, siirrä se. Jos et voi, hyväksy, että joku on poissa pelikentältä äläkä syytä häntä siitä.
Peilidynamiikka on myös todellinen. Työtoveri, jonka joukkue on juuri edennyt välieriin, on noussut huipputasolle loppupäivän. Käytä tämä energia. Suunnittele ideointi. Juhli voittoa lyhyesti ennen töihin paluuta.
Etä- ja hybriditiimit
Monikansallinen dynamiikka toimii eri tavalla etätiimeissä. Vitsailua tapahtuu Slack-kanavilla, Teams-chateissa ja ryhmäemojeissa. Sama pätee, mutta todisteet ovat julkisempia ja pysyvämpiä.
Muutamia käytännön huomioita:
Turnauksen alussa luotu jalkapalloon liittyvä kanava voi olla positiivinen tai negatiivinen voima riippuen siitä, miten sitä johdetaan. Joko nimitä moderaattori tai laadi selkeä toimintasuunnitelma alussa. Sen toiminnan jatkuminen ilman valvontaa johtaa häirintätapauksiin.
Julkiset joukkuekanavat eivät ole oikea paikka henkilökohtaisille jalkapallokeskusteluille. Kiusaus heittää nopea vitsi kollegan joukkueesta tekniikkakanavalla tuntuu sillä hetkellä harmittomalta, mutta se elää kanavalla ikuisesti ja on näkyvissä ihmisille, jotka eivät ole koskaan suostuneet siihen. Pidä se omilla kanavilla tai yksityisviesteissä.
Emoji-reaktiot eivät aina ole niin kevyitä kuin miltä ne tuntuvat. Kasa nauravia emojeja postauksessa jonkun maajoukkueen tappiosta on hauska, jos postaaja on itse kollega. Se on eri asia, jos tusina ihmisiä kasaa kommentin päälle, joka on selvästi osunut huonoon osoitteeseen.
Katse kohti loppusuoraa
Välierät pelataan ensi tiistaina 14. heinäkuuta. Finaali on sunnuntaina 19. heinäkuuta. Seuraavat 11 päivää tarjoavat turnauksen tähän mennessä intensiivisimmän ottelun.
Useimmille monikansallisille tiimeille tämä on todellinen testivaihe. Mukana olevat tiimit tuottavat keskittynyttä tunnetta. Ulos olevat tiimit tuottavat epäluotettavia kollegoita. Itse ottelut osuvat lähes kaikkien yhdysvaltalaisten työaikoihin.
Johda huolellisesti. Kommunikoi usein. Ole joustavampi aina kun mahdollista.
Päätämme sarjan 22. heinäkuuta synteesijaksolla kolme päivää finaalin jälkeen. Katsomme taaksepäin, mikä toimi, mikä epäonnistui ja mitä kansainvälisten managerien tulisi ottaa huomioon loppuvuonna 2026 ja sen jälkeen.
Nähdään silloin.
Yhdysvaltain kulttuuritiedusteluneuvontamme
Tämä sarja pohjautuu globaalin johdon kouluttajan Maureen Mitchellin työhön . Mitchell johtaa Yhdysvaltain kulttuuriälykkyyden neuvontaohjelmaamme. Maureen vetää tiedotustilaisuuksia, ryhmäneuvontaa ja henkilökohtaista johtamisvalmennusta amerikkalaisia tiimejä hallinnoiville kansainvälisille johtajille. Jos haluat keskustella, löydät Maureenin osoitteesta footholdamerica.com/us-cultural-intelligence-advisory.
Lue muun maailmanmestaruuskilpailujen henkilöstöhallinnon pelisuunnitelma täältä:
Jakso 1: Yhdysvaltalaisten työntekijöiden johtaminen vuoden 2026 jalkapallon MM-kisojen aikana
Jakso 2: Miksi amerikkalaiset työntekijät kohtelevat jalkapallon MM-kisoja eri tavalla kuin eurooppalaiset
Jakso 3: Kuinka käsitellä Yhdysvaltain joukkueen MM-kisojen pöytäkirjapyyntöjä
Jakso 4: Miten järjestää osallistava jalkapallon MM-kisojen katselujuhla työpaikalla
Jakso 6: Mitä maajoukkuevalmentajat oppivat vuoden 2026 MM-kisoista
Usein kysytyt kysymykset: Kilpailun, sanailun ja tuottavuuden hallinta
Saat vastaukset kaikkiin kysymyksiisi ja ota ensimmäinen askel kohti Yhdysvaltain liiketoiminnan laajentamista.
Varo yksipuolista keskustelua. Terveellinen sanailu on molemminpuolista ja kevyttä – molemmat nauravat. Kun yhdestä kollegasta tulee toistuva kohde, kun kansalliset stereotypiat nousevat esiin tai kun joku alkaa vetäytyä tiimikeskusteluista, raja on ylitetty. Hiljainen yksityinen keskustelu työntekijän kanssa on oikea ensimmäinen askel.
Puutu asiaan ajoissa. Hiljainen sana yhden sopimattoman kommentin jälkeen ei maksa juuri mitään. Kaavan muodostuminen viikkojen ajan ennen puuttumista asiaan on paljon häiritsevämpää, ja siihen mennessä, kun se tuntuu ilmeisen tarpeelliselta, tiimidynamiikka on jo muuttunut. Useimmat johtajat odottavat liian kauan, koska he eivät halua vaikuttaa huumorintajuttomilta.
Varaudu siihen aina kun mahdollista. Työntekijä, joka on juuri nähnyt joukkueensa häviävän rangaistuspotkukilpailussa, ei pysty pitämään terävää esitystä seuraavien 30 minuutin aikana. Jos voit siirtää kokousta, siirrä se. Jos et pysty, hyväksy, että joku on poissa pelikentältä, äläkä syytä häntä siitä. Notkahdus on lyhyt ja yleismaailmallinen.
Sama pätee Slack- ja Teams-kanaviin, mutta todisteet ovat julkisempia ja pysyvämpiä. Pidä jalkapallokeskustelu omilla kanavillaan yleisten joukkuekanavien sijaan, harkitse moderaattorin nimittämistä ja ole tietoinen kasaantuvista emoji-reaktioista – ne voivat vaikuttaa hyvin eri tavalla riippuen siitä, kuka julkaisee ja kuka katsoo.
OTA YHTEYTTÄ
Ota yhteyttä
Täytä alla oleva lomake, niin yksi yhdysvaltalaisista laajentumisasiantuntijoistamme ottaa sinuun pian yhteyttä ja varaa tapaamisen kanssasi. Puhelun aikana keskustelemme yrityksesi tarpeista, opastamme sinua palveluissamme tarkemmin ja vastaamme mahdollisiin kysymyksiisi.
